Versand & Zahlung

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir liefern unsere Produkte zuverlässig in ganz Deutschland.
Der Versand wird durch DHL abgewickelt und die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 – 7 Werktage.

Du befindest dich außerhalb von Deutschland? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach und wir sorgen dafür, dass du dein Produkt von holzbegabt problemlos bestellen kannst.

2. Versandkosten

Standardversand innerhalb Deutschland: 4,90€ – Lieferzeit ca. 3-7 Werktage
Kostenloser Versand innerhalb Deutschland: Ab 100€ Bestellwert

3. Zahlungsbedingungen

Bei Lieferungen im Inland (Deutschland) hast du folgende Zahlungsmöglichkeiten:

Paypal
Zahlung über Kreditkarte (Master Card, Visa, Maestro)
per Banküberweisung

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten können je nach Art des Produkts variieren:

Vorrätige Produkte: ca. 3-7 Werktage

Individuell angefertigte Produkte: je nach Komplexität 3-7 Wochen

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Auslieferungen stattfinden.

Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten erfolgt der Versand in einer gemeinsamen Lieferung, es sei denn, es wurden abweichende Vereinbarungen getroffen. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit bequem verfolgen kannst.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt oder verloren geht, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen schriftlich unter shop(@)holzbegabt.de.

Beschädigte Produkte: Bitte sende uns Bilder der betroffenen Artikel und der Verpackung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Verlorene Pakete: Ist deine Bestellung nach 10 Tagen noch nicht angekommen, kontaktiere uns bitte. Wir werden den Versandstatus mit unserem Dienstleister überprüfen und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung in die Wege leiten.

7. Rücksendungen & Reklamationen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail, um deine Rücksendung anzumelden, und sende dein Paket an die angegebene Adresse.

holzbegabt – FORM & DRANG GmbH

Magdeburger Straße 76a,
39343 Ingersleben

Die Rücksendungskosten musst du selbst tragen.

Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt, sicher verpackt und verfolgbar bei uns ankommen. Bitte füge den Lieferschein oder die Rechnung bei oder notiere die Bestellnummer, damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten können.

Bei Speditionslieferungen bist du für den Rückversand verantwortlich und musst eine Spedition beauftragen.

Wenn du bereits per Vorkasse gezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung über die gewählte Zahlungsmethode, sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Bei falschen Lieferungen oder defekten Produkten erstatten wir selbstverständlich die gesamten Rücksendekosten, kontaktiere uns einfach dafür.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.